Відповіді на типові питання
- Доставка кур'єром, оплата готівкою кур'єру (тільки для Києва!)
- Поштової бандероллю з оплатою післяплатою Укрпоштою (в будь-яку точку України)
- Кур'єрськими компаніями Гюнсел і Автолюкс (в будь-яку точку України)
Інформація про препарати
Що таке Дженерики?
Дженерік - це препарат, що створюється за аналогічною технологією, що й оригінальні ліки. Відмінність лише в ціні, назві і виробника. Також джененерікі можуть відрізнятися формою і кольором таблеток.
Як дженерики впливають на організм?
Дженерики містять у своєму складі ті ж активні речовини, що й оригінальні препарати, тим самим вони мають ідентичними лікувальними властивостями.
Таблетки дженерики можуть відрізнятися від оригінальних тільки допоміжними речовинами (консервантами, наповнювачами та ін.) Подібні добавки абсолютно безпечні.
Яка відмінність між звичайними і софт таблетками?
Найголовніша відмінність - це швидкість спрацьовування і спосіб застосування. Софт пігулки діють швидше, розчиняючись під язиком. До того ж їх можна поєднувати з алкоголем або жирною їжею.
Де випускаються препарати, які ви продаєте?
Всі препарати виготовляються в Індії компаніями Ajanta Pharma (http://ajantapharma.com/) і Sun Pharma (http://sunpharma.com/).
Чому ваші таблетки дешевше ніж в аптеці?
Тому що ми продаємо так звані генерики відомих препаратів (точні копії).
дженериками називаються препарати, які випускає фірма, не витрачаючи грошей на їх розробку і випробування. Тобто, компанії потрібно вкласти гроші у виробництво - і препарат готовий.
Як правило, за рахунок цього вдається заощадити кілька мільярдів доларів, і тому стоять дженерики значно дешевше від оригіналу. Налагоджувати випуск таких ліків дозволено лише після того, як закінчиться дія патенту на оригінальне ліки.
Оплата замовлення
Які способи оплати можливі у вашому магазині?
Ми завжди йдемо на зустріч клієнтам і готові прийняти від вас гроші будь-яким зручним вам способом: оплата готівкою кур'єру (цей спосіб застосовується ТІЛЬКИ для жителів Києва). Поповнення пластикової картки ПриватБанку (поповнити картку можна в будь-якому відділенні ПриватБанку або з допомогою Приват24. Оформляєте замовлення, вказуючи спосіб оплати і ми надішлемо вам реквізити для здійснення платежу). Оплата через WebMoney.
Що буде написано на упаковці товару в момент отримання?
Доставка наших препаратів є абсолютно конфіденційною. Ми поважаємо своїх клієнтів, розуміючи всю делікатність замовлення. Товар доставляється в непрозорій упаковці, без написів про вміст.
Як відбувається оформлення замовлення?
Ваше замовлення надходить до нас в базу. На вашу електронну скриньку приходить лист з повідомленням. Замовлення переходить в стан - очікує підтвердження. Протягом 24 годин у робочий час вам зателефонує менеджер, щоб підтвердити замовлення. Після підтвердження, протягом доби вам висилають препарат. Якщо з яких-небудь причин ви не змогли відповісти на наш дзвінок, або не бажаєте чекати дзвінка, напишіть листа через зворотну форму зв'язку: в ньому вкажіть номер замовлення. Це буде вашим підтвердженням.
Доставка
Як доставляється замовлення?
Скільки буде коштувати доставка?
Всі види доставки абсолютно безкоштовні.
Скільки часу займає доставка замовлення?
Доставка по Києву здійснюється за допомогою кур'єрських служб міста і відбувається на наступний день після замовлення. Ви оплачуєте замовлення безпосередньо кур'єру. Режим роботи кур'єрської компанії з 9:00 до 18:00 крім суботи та неділі.
Доставка посилок через компанії Гюнсел і Автолюкс здійснюється протягом 1-2 днів.
Доставка посилок через УкрПошту займає: 3 дні по м. Києву і 5-7 днів по Україні.
Як мені отримати посилку на Укрпошти?
При оформленні замовлення на сайті, вказуючи доставку Укрпоштою. Оплата замовлення здійснюється по накладеного платежу, тобто після отримання посилки, просто і зручно. Плюс до цього замовник повинен заплатити 4% від загальної суми за переказ грошей. Здійснення приходить на те поштове відділення, індекс якого Ви вказали.
Коли посилка приходить на поштамт, вам відправляють повідомлення на домашню адресу. Після чого ви приходите в поштове відділення, заповнюєте свої дані на бланку, оплачуєте квитанцію, забираєте посилку. Сума зазначена на посилці дорівнює вартості Вашого замовлення.
Якщо Ви не хочете щоб повідомлення про посилку приходило до Вас на Вашу адресу, Ви можете не вказувати свою домашню адресу при замовленні, а вказати тільки місто, ПІБ та індекс поштового відділення, в якому ви хочете отримати замовлення. У такому випадку ми відправимо Ваше замовлення "до запитання".
Як називається ваша компанія?
ВАТ "Онлайн Дженерік Проект"
Чи гарантуєте ви якість ваших препаратів?
Всі ваші покупки в Viagra-online.com.ua мають 30-денну гарантію на повернення грошей. Наш персонал служби спілкування з замовниками завжди відповість вам по електронній пошті viagra-online@mail.ru
Повернення коштів
Якщо з якоїсь причини ви незадоволені яких-небудь продуктом, який ви придбали у нас, ви можете повернути його і отримати повне повернення коштів (за винятком витрат на доставку). Тільки один роздрукований блістер якого-небудь препарату, має право на повернення. Всі інші блістери того ж товару повинна бути в цілості й схоронності. Будь ласка, пишіть по електронній пошті або через форму в наш відділ обслуговування клієнтів на viagra-online@mail.ru протягом 30 днів з дати отримання товару, щоб отримати інструкції щодо утилізації.
Чому на сайті не вказано телефон?
Справа в тому, що ми отримуємо щодня дуже багато замовлень, тому є можливість лише відповідати на повідомлення по електройнной поштою. У нас повністю автоматизовано роботу з замовленнями, що є ще однією причиною наших низьких цін на продукцію.
Посилаєте ви в інші країни?
Так. Жителі Росії можуть придбати препарати на сайті http://pharman.ru/
Що робити, якщо я отримав товар з ушкодженнями або надіслали не моє замовлення?
Вам необхідно написати в службу підтримки. Ми вирішимо вашу проблему.
Що робити, якщо доставка мого замовлення затягується?
Якщо у вас виникли питання або труднощі з отриманням замовлення, будь ласка, напишіть нам. Ми допоможемо вирішити вашу проблему.
Якщо у вас ще залишилися питання ви можете зв'язатися з нами.