Ответы на часто задаваемые вопросы
- Доставка курьером, оплата наличными курьеру (только для Киева!)
- Почтовой бандеролью с оплатой наложенным платежом УкрПочтой (в любую точку Украины)
- Курьерскими компаниями Гюнсел и Автолюкс (в любую точку Украины)
Информация о препаратах
Что такое Дженерики?
Дженерик - это препарат, создаваемый по аналогичной технологии, что и оригинальные лекарства. Отличие лишь в цене, названии и производителе. Также джененерики могут отличаться формой и цветом таблеток.
Как дженерики влияют на организм?
Дженерики содержат в своем составе те же активные вещества, что и оригинальные препараты, тем самым они обладают идентичными лечебными свойствами.
Таблетки дженерики могут отличаться от оригинальных только вспомогательными веществами (консервантами, наполнителями и др.). Подобные добавки абсолютно безопасны.
Какое отличие между обычными и софт таблетками?
Самое главное отличие - это скорость срабатывания и способ применения. Софт таблетки действуют быстрее, растворяясь под языком. К тому же их можно сочетать с алкоголем или жирной пищей.
Где выпускаются препараты, которые вы продаёте?
Все препараты производятся в Индии компаниями Ajanta Pharma (http://ajantapharma.com/) и Sun Pharma (http://sunpharma.com/).
Почему ваши таблетки дешевле чем в аптеке?
Потому что мы продаем так называемые дженерики известных препаратов (точные копии).
Дженериками называются препараты, которые выпускает фирма, не тратившая денег на их разработку и испытания. То есть, компании нужно вложить деньги в производство - и препарат готов.
Как правило, за счет этого удается сэкономить несколько миллиардов долларов, и поэтому стоят дженерики значительно дешевле оригинала. Налаживать выпуск таких лекарств разрешено лишь после того, как истечет действие патента на оригинальное лекарство.
Оплата заказа
Какие способы оплаты возможны в вашем магазине?
Мы всегда идем на встречу клиентам и готовы принять от вас деньги любым удобным вам способом: оплата наличными курьеру (этот способ применяется ТОЛЬКО для жителей Киева). Пополнение пластиковой карты ПриватБанка (пополнить карту можно в любом отделении ПриватБанка или с помощью Приват24. Оформляейте заказ, указывая способ оплаты и мы вышлем вам реквизиты для осуществления платежа). Оплата через WebMoney.
Что будет написано на упаковке товара в момент получения?
Доставка наших препаратов является абсолютно конфиденциальной. Мы уважаем своих клиентов, понимая всю деликатность заказа. Товар доставляется в непрозрачной упаковке, без надписей о содержимом.
Как происходит оформление заказа?
Ваш заказ поступает к нам в базу. На указанный вами почтовый ящик приходит письмо с уведомлением. Заказ переходит в состояние - ожидает подтверждения. В течение 24 часов в рабочее время вам позвонит менеджер, чтобы подтвердить заказ. После подтверждения, в течение суток вам высылают препарат. Если по каким-либо причинам вы не смогли ответить на наш звонок, либо не желаете ждать звонка, напишите письмо через обратную форму связи: в нем укажите номер заказа. Это будет вашим подтверждением.
Доставка
Как доставляется заказ?
Сколько будет стоить доставка?
Все виды доставки абсолютно бесплатны.
Сколько времени занимает доставка заказа?
Доставка по Киеву осуществляется с помощью курьерских служб города и происходит на следующий день после заказа. Вы оплачиваете заказ непосредственно курьеру. Режим работы курьерской компании с 9:00 до 18:00 кроме субботы и воскресенья.
Доставка посылок через компании Гюнсел и Автолюкс осуществляется в течение 1-2 дней.
Доставка посылок через УкрПочту занимает: 3 дня по г.Киеву и 5-7 дней по Украине.
Как мне получить посылку на УкрПочте?
При оформлении заказа на сайте, указывая доставку УкрПочтой. Оплата заказа производится по наложенному платежу, т.е. после получения посылки, просто и удобно. Плюс к этому заказчик должен заплатить 4% от общей суммы за перевод денег. Посылка приходит на то почтовое отделение, индекс которого Вы указали.
Когда посылка приходит на почтамт, вам отправляют уведомление на домашний адрес. После чего вы приходите в почтовое отделение, заполняете свои данные на бланке, оплачиваете квитанцию, забираете посылку. Сумма указанная на посылке равняется стоимости Вашего заказа.
Если Вы не хотите чтобы уведомление о посылке приходило к Вам по Вашему адресу, Вы можете не указывать свой домашний адрес при заказе, а указать только город, ФИО и индекс почтового отделения, в котором вы хотите получить заказ. В таком случае мы отправим Ваш заказ "до востребования".
Как называется ваша компания?
ОАО "Онлайн Дженерик Проект"
Гарантируете ли вы качество ваших препаратов?
Все ваши покупки в Viagra-online.com.ua имеют 30-дневную гарантию на возврат денег. Наш персонал службы общения с заказчиками всегда ответит вам по электронной почте viagra-online@mail.ru
Возврат средств
Если по какой-то причине вы недовольны каким-либо продуктом, который вы приобрели у нас, вы можете вернуть его и получить полный возврат средств (за исключением расходов на доставку). Только один распечатанный блистер какого-либо препарата, имеет право на возврат. Все остальные блистеры того же товара должна быть в целости и сохранности. Пожалуйста, пишите по электронной почте или через форму в наш отдел обслуживания клиентов на viagra-online@mail.ru в течение 30 дней с даты получения товара, чтобы получить инструкции по возврату.
Почему на сайте не указан телефон?
Дело в том,что мы получаем ежедневно очень много заказов, поэтому имеется возможность только отвечать на сообщения по электройнной почте. У нас полностью автоматизирована работа с заказами, что является еще одной причиной наших низких цен на продукцию.
Посылаете ли вы в другие страны?
Да. Жители России могут приобрести препараты на сайте http://pharman.ru/
Что делать, если я получил товар с повреждениями или прислали не мой заказ?
Вам необходимо написать в службу поддержки. Мы решим вашу проблему.
Что делать, если доставка моего заказа затягивается?
Если у вас возникли вопросы или трудности с полученим заказа, пожалуйста, напишите нам. Мы поможем разрешить вашу проблему.
Если у вас еще остались вопросы вы можете связаться с нами.